Tietosuojakäytäntö ja tietosuojailmoitus
Tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on antaa Geberitin verkkopalvelujen, erityisesti Geberitin verkkosivuston (-sivustojen) (“www.geberit.fi“), käyttäjille sekä asiakkaille, toimittajille ja muille liikekumppaneille tietoa siitä, miten Geberit-yhtiöt käsittelevät henkilötietoja.
Koska eri Geberit-yhtiöt tarjoavat erilaisia palveluita, kaikki tässä tietosuojaselosteessa esitetyt tiedot eivät välttämättä koske sinua.
Tässä tietosuojaselosteessa henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia sinua koskevia tai sinuun yhdistettävissä olevia tietoja, kuten nimeä, osoitetta tai sähköpostiosoitetta (“tiedot“).
Henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on verkkosivuston julkaisutiedoissamainittu yhtiö.
Yleinen tietosuojaan liittyvä yhteydenotto: dataprotection@geberit.com; postiosoite merkinnällä ”Tietosuoja”.
Luottamuksellinen yhteydenotto tietosuojavastaavaan: dpo@geberit.com, KREMER LEGAL, Bahnhofstraße 66, 41326 Mönchengladbach.
Roskapostin estämiseksi alkuperäisessä osoitteessa on käytetty merkintää ”[at]” @-merkin sijasta. Sähköpostia lähettäessäsi korvaa ”[at]” @-merkillä ja poista välilyönnit.
Jos käsittelemme henkilötietojasi yhdessä muiden palveluntarjoajien kanssa (“yhteisrekisterinpitäjä“), kerromme tästä erikseen kyseisen käsittelytoiminnon yhteydessä.
1. Yleistä tietoa
Seuraavassa esitetään yleisiä tietoja henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteista, mukaan lukien oikeus vastustaa käsittelyä ja peruuttaa annettu suostumus, sekä muuta yleistä tietoa, joka koskee jäljempänä kuvattuja henkilötietojen käsittelytoimia.
1.1 Oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietojasi kotipaikkamme sijaintivaltion sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sekä Euroopan talousalueella yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja kuhunkin käsittelytoimeen sovellettava oikeusperuste esitetään kyseisen käsittelytoiminnon kuvauksen yhteydessä. Käytämme seuraavia käsittelyn oikeusperusteita.
1.1.1 Olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn yhtä tai useampaa nimenomaista tarkoitusta varten. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Jos sinulle on suostumuksen antamisen yhteydessä ilmoitettu erityiset yhteystiedot suostumuksen peruuttamista varten, voit käyttää niitä. Tästä riippumatta voit milloin tahansa ilmoittaa suostumuksesi peruuttamisesta edellä mainittujen yhteystietojen kautta.
1.1.2 Henkilötietojen käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jonka osapuolena olet, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi;
1.1.3 Henkilötietojen käsittely on tarpeen meihin kohdistuvan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi;
1.1.4 Käsittely on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, paitsi jos henkilötietojesi suojaa edellyttävät etusi tai perusoikeutesi ja -vapautesi syrjäyttävät nämä edut. Kussakin henkilötietojen käsittelytoiminnossa kerrotaan erikseen, mitä oikeutettuja etuja käsittelyllä tavoitellaan. Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä milloin tahansa omaan erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Vastustaminen vaikuttaa tulevaan käsittelyyn. Tällöin emme enää käsittele henkilötietojasi, ellei meillä ole käsittelyyn pakottavaa ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai ellei käsittely ole tarpeen oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Jos henkilötietojasi käsitellään suoramarkkinointia varten, mukaan lukien siihen liittyvä profilointi, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tähän tarkoitukseen välittömästi vastustettuasi sitä. Jos haluat lisätietoja etujen tasapainottamisesta tai haluat tehdä vastalauseen käsittelyä vastaan, voit ottaa meihin yhteyttä edellä ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Sähköpostimarkkinoinnin osalta voit myös käyttää viesteissä olevaa tilauksen peruutus- tai lopetuslinkkiä.
1.2 Henkilötietojen siirrot kolmansiin maihin
1.2.1 Henkilötietojesi käsittelyn yhteydessä saatamme siirtää henkilötietojasi palveluntarjoajille, jotka sijaitsevat kolmansissa maissa.
Kolmansilla mailla tarkoitetaan kaikkia maita, jotka ovat sen maan ulkopuolella, jossa rekisterinpitäjän kotipaikka sijaitsee. Jos rekisterinpitäjän kotipaikka sijaitsee Euroopan talousalueella (ETA), kolmansilla mailla tarkoitetaan ETA:n ulkopuolisia maita.
1.2.2 Kun siirrämme tietojasi kolmansiin maihin, se tapahtuu sovellettavien tietosuojalakien edellyttämien asianmukaisten suojatoimenpiteiden perusteella. Tämä voi olla tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös (maakohtainen yleiskatsaus löytyy täältä: ETA, Sveitsi, UK), tai, jos tällaista päätöstä ei ole, vakiomuotoiset sopimuslausekkeet (maakohtainen täytäntöönpanopäätös/lausunto löytyy täältä: ETA, Sveitsi, UK), sekä muut asianmukaiset suojatoimenpiteet. Jos siirto kolmanteen maahan tapahtuu käsittelytoimenpiteen yhteydessä, ilmoitamme tästä kyseisen käsittelytoimenpiteen kuvauksessa.
1.2.3 Tiettyjen työkalujen käytön yhteydessä sinua voidaan tapauskohtaisesti pyytää antamaan suostumuksesi henkilötietojen siirtoon silloin, kun kyseisestä työkalusta vastaava palveluntarjoaja sijaitsee kolmannessa maassa eikä edellä kuvattuja suojatoimia voida soveltaa. Työkalua käyttämällä vähintään IP-osoitteesi siirtyy kyseiseen kolmanteen maahan, tai henkilötietoihisi voidaan päästä käsiksi kyseisestä maasta käsin.
Huomioithan, että tällaisissa kolmansissa maissa henkilötietojen suoja ei välttämättä vastaa Euroopan unionin tietosuojan tasoa. Lisäksi viranomaisten pääsy tietoihin sekä rekisteröidyn oikeuksien tehokas toteutuminen eivät välttämättä ole siellä asianmukaisesti turvattuja. Ennen kyseisen työkalun käyttöönottoa ilmoitamme sinulle erikseen, mistä kolmannesta maasta on kyse, mitä henkilötietoja siirretään sekä siitä, että siirto edellyttää suostumustasi.
1.3 Käsittelyn tarkoituksen muuttaminen
Henkilötietojen käsittely muihin kuin tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tapahtuu ainoastaan, jos siihen on lainsäädännössä säädetty peruste tai jos olet antanut suostumuksesi muutettuun käsittelytarkoitukseen.
Mikäli henkilötietoja käsitellään myöhemmin muuta tarkoitusta varten kuin sitä, jota varten ne on alun perin kerätty, ilmoitamme sinulle ennen tällaisen jatkokäsittelyn aloittamista kyseisistä uusista käsittelytarkoituksista sekä annamme kaikki muut tarvittavat ja asiaankuuluvat tiedot.
1.4 Automatisoitu yksittäispäätöksenteko ja profilointi
Emme käytä automatisoitua henkilötietojen käsittelyä, mukaan lukien profilointia, sellaisten päätösten tekemiseen, joilla on oikeusvaikutuksia sinuun nähden tai jotka muutoin vaikuttavat sinuun merkittävästi vastaavalla tavalla.
Mikäli käytämme tietyissä toiminnoissamme tekoälyä hyödyntäviä järjestelmiä (AI), kuten chatbotteja tai automatisoituja analyysi- ja tukityökaluja, niitä käytetään ainoastaan avustavassa roolissa. Oikeudellisia vaikutuksia aiheuttavat tai muutoin merkittävästi vaikuttavat päätökset, arviot ja toimenpiteet tekee aina ihminen.
1.5 Henkilötietojen poistaminen ja anonymisointi
Säilytämme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi. Kunkin käsittelytoiminnon osalta ilmoitettujen tarkoitusten lisäksi säilytysajan määrittämisessä huomioidaan erityisesti lakisääteiset säilytysvelvoitteet, vanhentumis- ja todistusaikoihin liittyvät vaatimukset, oikeudellisten vaateiden laatiminen, esittäminen tai puolustaminen, tietojärjestelmien varmuuskopiointisyklit sekä osoitusvelvollisuuden täyttämiseen liittyvä dokumentointi.
Mikäli säilytysajat vaihtelevat maan tai käsittelyprosessin mukaan, sovelletaan kyseisessä tilanteessa voimassa olevia paikallisia vaatimuksia.
Henkilötiedot poistetaan myös silloin, kun olet käyttänyt oikeuttasi vastustaa henkilötietojen käsittelyä tai peruuttanut suostumuksesi, eikä edellä kuvatuista säilyttämisperusteista aiheudu velvollisuutta tai muuta perustetta tietojen säilyttämiselle.
Henkilötietojen poistamisen sijasta tiedot voidaan tietyissä tilanteissa, erityisesti pitkäaikaista analysointia varten, anonymisoida. Anonymisoinnin seurauksena tiedot eivät enää ole yhdistettävissä tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön. Tämän vuoksi niitä ei enää pidetä henkilötietoina eikä niihin sovelleta tietosuojalainsäädäntöä.
2. Henkilötietojen käsittely Geberitin verkkosivustoilla
Geberitin verkkosivustojen käytön yhteydessä käsittelemme alla kuvattuja henkilötietoja.
2.1 Palvelinlokitietojen kerääminen ja analysointi
Kuten useimmilla verkkosivustoilla, palvelimemme tallentaa automaattisesti ja tilapäisesti palvelinlokitiedostoihin selaimesi välittämiä tietoja, ellei tätä toimintoa ole poistettu käytöstä selaimesi asetuksissa. Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme sellaisia tietoja, jotka ovat teknisesti välttämättömiä verkkosivuston näyttämiseksi laitteellasi sekä verkkosivuston vakauden ja turvallisuuden varmistamiseksi (esim. pyynnön lähettävän laitteen IP-osoite, asiakkaan tiedostopyyntö, HTTP-vastauskoodi, verkkosivusto, jolta saavuit sivustollemme (viittaava URL-osoite), palvelinpyynnön ajankohta, selaimen tyyppi ja versio, pyynnön lähettävän laitteen käyttöjärjestelmä).Tietojen kerääminen perustuu oikeutettuun etuumme varmistaa verkkosivustojemme asianmukainen toiminta.
Henkilötietojasi säilytetään istunnon ajan, jotta verkkosivuston sisältö voidaan toimittaa laitteellesi, minkä jälkeen tiedot poistetaan verkkosivustolta poistumisen jälkeen.
Lisäksi tietoja tallennetaan lokitiedostoihin verkkosivuston toiminnallisuuden sekä tietojärjestelmiemme ja tietoteknisen infrastruktuurimme turvallisuuden varmistamiseksi.
2.2 Verkkosivustomme suojaaminen ja käyttäjätietojen valinnainen käsittely
Verkkosivustomme suojaamiseksi käytämme muun muassa bottisuojapalvelua, jonka tarkoituksena on estää verkkolomakkeiden väärinkäyttö automaattisten syötteiden, kuten roskaposti- ja bottihyökkäysten, avulla. Vieraillessasi verkkosivustollamme voit lisäksi halutessasi antaa suostumuksesi erilaisten teknologioiden, kuten seurantapikseleiden (pixels), tunnisteiden (tags) ja selaimen sormenjälkitunnistuksen (browser fingerprinting), käyttöön. Käytämme näitä teknologioita esimerkiksi käyttökokemuksen parantamiseen, verkkosivuston optimointiin, käyttäjäkäyttäytymisen analysointiin sekä henkilökohtaisemman mainonnan kohdentamiseen. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät jäljempänä kuvatuista käsittelytoiminnoista sekä teknisten ratkaisujen osalta evästesuostumustyökalustamme kohdasta “Evästekäytäntö“.
Voit muuttaa tai peruuttaa antamasi suostumukset milloin tahansa verkkosivustomme alatunnisteessa (footer) olevan “Evästekäytäntö“-linkin kautta.
3. Henkilötietojen käsittely sosiaalisessa mediassa ja viestipalveluissa
Verkkosivustomme lisäksi ylläpidämme julkisia profiileja eri sosiaalisen median alustoilla ja käytämme viestipalveluita viestintään käyttäjien, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Näihin palveluihin liittyvästä henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin seuraavissa kohdissa.
3.1 Yleistä tietoa (tarkoitus, oikeusperuste, vastaanottajat, rekisterinpitäjyys)
Käytämme jäljempänä kuvattuja alustoja yhteydenpitoon asiakkaiden, työnhakijoiden, liikekumppaneiden, muiden sidosryhmien ja kiinnostuneiden henkilöiden kanssa sekä tiedottaaksemme yrityksestämme, tuotteistamme ja palveluistamme. Henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme harjoittaa liiketoimintaa, edistää myyntiä sekä ylläpitää ja kehittää asiakas- ja muita liikesuhteita.
Lisäksi saamme alustaoperaattoreilta tilastoja ja analyyseja, jotka perustuvat henkilötietojesi käsittelyyn (esimerkiksi yhteys-, sisältö- ja käyttötietojen käsittelyyn). Näiden avulla saamme tietoa muun muassa sosiaalisen median sivujemme tavoittavuudesta, kävijämääristä, kävijärakenteesta, klikkauksista sekä uusien seuraajien ja tykkäysten määrästä. Ellei tässä kohdassa nimenomaisesti toisin todeta, tiedot toimitetaan meille anonymisoidussa ja aggregoidussa muodossa, eikä niiden perusteella voida tunnistaa yksittäisiä henkilöitä. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme analysoida ja optimoida sosiaalisen median kanaviamme myynnin edistämiseksi ja asiakassuhteiden vahvistamiseksi. Tässä yhteydessä henkilötietoja käsittelevät sekä me että kyseisten alustojen ylläpitäjät.
Alustaoperaattorit toimivat keräämiemme henkilötietojen vastaanottajina siltä osin kuin tiedot liittyvät niiden ylläpitämiin alustoihin. Sosiaalisen median kanaviemme ja viestipalveluidemme käytön yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää kolmansiin maihin, erityisesti Yhdysvaltoihin. Tällaiset siirrot perustuvat tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen tai, jos sellaista ei ole, Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin. Lisäksi alustaoperaattorit voivat omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti luovuttaa henkilötietoja edelleen muille vastaanottajille, mukaan lukien mahdolliset vastaanottajat muissa kolmansissa maissa. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä, vastaanottajista ja mahdollisista kansainvälisistä tiedonsiirroista on saatavilla kyseisten palveluntarjoajien tietosuojaselosteista.
Sosiaalisen median kanavien ja viestipalveluiden toimintojen, kuten sisällön jakamisen, arvioinnin tai kommentoinnin, käyttö tapahtuu omalla vastuullasi ja perustuu antamaasi suostumukseen kyseiseen henkilötietojen käsittelyyn. Emme voi vaikuttaa siihen, millaisia henkilötietoja alustaoperaattorit käsittelevät tai kuinka laajasti ne niitä käsittelevät.
Sosiaalisen median kanavissamme julkaistut kommentit ovat julkisesti nähtävillä maailmanlaajuisesti. Voit poistaa julkaisemasi kommentin itse milloin tahansa.
Alustaoperaattorit ylläpitävät sosiaalisen median palveluja omalla vastuullaan rekisterinpitäjinä. Tiettyjen käsittelytoimien osalta toimimme kuitenkin yhteisrekisterinpitäjinä yhdessä kyseisen alustaoperaattorin kanssa.
Mikäli yhteisrekisterinpitäjyys koskee tiettyä käsittelytoimintoa, siitä kerrotaan erikseen kyseistä sosiaalisen median kanavaa koskevissa tiedoissa. Tällöin olemme tehneet alustaoperaattorin kanssa yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan sopimusjärjestelyn, jossa määritellään osapuolten tietosuojalainsäädännön mukaiset vastuut.
Järjestelyn keskeinen sisältö on saatavilla kyseisen alustaoperaattorin tietosuojaselosteessa. Voit käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi myös meitä kohtaan, jolloin välitämme pyyntösi viivytyksettä asianomaiselle alustaoperaattorille.
3.2 Facebook, Instagram
Ylläpidämme Facebook-sivua Facebook-alustalla ja Instagram-sivua Instagram-alustalla. Molempien alustojen palveluntarjoaja on Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanti (“Meta Ireland“).
Hyödynnämme Meta Irelandin tarjoamaa Page Insights -palvelua saadaksemme tilastollista tietoa sosiaalisen median kanaviemme käytöstä. Tässä käsittelyssä toimimme yhdessä Meta Irelandin kanssa yhteisrekisterinpitäjinä.
Yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan järjestelyn (“Page Controller Addendum“) keskeinen sisältö on saatavilla osoitteessa: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
3.3 YouTube
Ylläpidämme YouTube-kanavaa YouTube-alustalla. YouTube-palvelun tarjoaja on Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanti (“Google Ireland“).
Vieraillessasi YouTube-kanavallamme Google Ireland käsittelee henkilötietojasi, voi analysoida palvelun käyttöäsi sekä tuottaa näiden tietojen perusteella tilastollisia raportteja, joita Google Ireland asettaa saatavillemme.
3.4 X
Ylläpidämme tiliä X-alustalla. X-palvelun tarjoaja on X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanti (“X Unlimited Company“).
Vieraillessasi X-tilillämme X Unlimited Company käsittelee henkilötietojasi. Näiden tietojen perusteella tuotetaan tilastoja ja analyyseja, jotka asetetaan saatavillemme sivumme käytön arvioimiseksi.
3.5 LinkedIn
Ylläpidämme yrityssivua LinkedIn-alustalla. LinkedIn-palvelun tarjoaja on LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanti (“LinkedIn Co.“).
Vieraillessasi LinkedIn-sivullamme LinkedIn Co. käsittelee henkilötietojasi. LinkedIn Co. tuottaa näiden tietojen perusteella tilastollisia raportteja (Page Insights), jotka asetetaan saatavillemme sivumme käytön analysointia varten.
Tässä käsittelyssä toimimme yhdessä LinkedIn Co:n kanssa yhteisrekisterinpitäjinä. Yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan järjestelyn (“Page Insights Joint Controller Addendum“) keskeinen sisältö on saatavilla LinkedInin ilmoittamassa verkkopalvelussa: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.
Lisäksi hyödynnämme LinkedIn-alustalla mainosratkaisuja liidien keräämiseen (Lead Ads) ja bränditunnettuuden kasvattamiseen (Awareness Ads).
Tämän yhteydessä henkilötietojasi, kuten yhteys-, sisältö- ja vuorovaikutustietoja, voidaan käsitellä. Tiedot kerätään joko käyttäjän vuorovaikutuksesta mainostemme kanssa tai LinkedInin tarjoamien liidienkeruulomakkeiden (Lead Gen Forms) kautta.
Käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, ja sen tarkoituksena on tukea myyntiämme sekä lisätä yrityksemme ja tuotteidemme tunnettuutta.
3.6 WhatsApp -kanava
Ylläpidämme WhatsApp-kanavaa yritystämme koskevien uutisten ja tiedotteiden välittämiseksi asiakkaille ja muille kiinnostuneille henkilöille. Palveluntarjoaja on WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanti (“WhatsApp Ireland Ltd.“). WhatsApp-kanava toimii yksisuuntaisena tiedotusvälineenä, eikä sitä käytetä yksilölliseen yhteydenpitoon käyttäjien kanssa.
Kanavan seuraamisen tai sisällön käyttämisen yhteydessä WhatsApp Ireland Ltd. käsittelee henkilötietoja omalla vastuullaan. Tällaisia tietoja voivat olla erityisesti käyttö- ja metatiedot, jotka liittyvät laitteeseesi ja kanavan käyttöön.
Emme voi vaikuttaa WhatsApp Ireland Ltd:n suorittaman henkilötietojen käsittelyn luonteeseen tai laajuuteen. Lisätietoja on saatavilla WhatsApp Ireland Ltd:n WhatsApp-kanavia koskevassa tietosuojaselosteessa.
4. Sinun tai kolmansien osapuolten toimittamien henkilötietojen käsittely
Alla olevassa yhteenvedossa esitetään tiedot eri henkilötietojen käsittelytoimista.
4.1 Yhteydenotot ja asiakastuki (sähköposti, puhelin, chat jne.)
Voit ottaa meihin yhteyttä erilaisia viestintäkanavia käyttäen, kuten puhelimitse, sähköpostitse, sähköisten työkalujen kautta tai pyynnöstäsi WhatsApp-palvelun välityksellä. Tällöin käsittelemme erityisesti nimeäsi, yhteystietojasi sekä yhteydenottoosi sisältyviä tietoja. Voit myös ottaa meihin yhteyttä live-chatin tai tekoälyä hyödyntävän chatbotin kautta, jotka voidaan aktivoida evästeasetusten avulla.
Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Mikäli yhteydenotto liittyy sopimuksen tekemiseen, käsittely perustuu sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseen pyynnöstäsi. Käsittelyn tarkoituksena on yhteydenottojen käsittely, asiakaspalvelun tarjoaminen sekä pyyntöihin ja tiedusteluihin vastaaminen.
WhatsApp-palvelun käytön yhteydessä henkilötietojasi käsittelee myös WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanti (“WhatsApp Ireland Ltd.“). Käsittely voi koskea muun muassa viestintään liittyviä metatietoja.
Henkilötietoja voidaan siirtää kolmansiin maihin, erityisesti Yhdysvaltoihin.
Lisätietoja WhatsAppin suorittamasta henkilötietojen käsittelystä on saatavilla WhatsAppin tietosuojakäytännössä: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Mikäli otat meihin yhteyttä puhelimitse, puhelu voidaan yksittäistapauksissa tallentaa palvelumme laadun parantamiseksi. Tällöin käsittelemme myös ääntäsi koskevia henkilötietoja. Ennen puhelun tallentamisen aloittamista ilmoitamme siitä sinulle ja pyydämme suostumuksesi tallentamiseen. Jos suostumusta ei sovellettavan tietosuoja- tai televiestintälainsäädännön perusteella edellytetä, käsittely perustuu oikeutettuun etuumme varmistaa asiakaslähtöinen palvelu sekä henkilöstömme koulutus ja jatkuva osaamisen kehittäminen. Sinulla on oikeus vastustaa puhelun tallentamista milloin tahansa ilmoittamalla siitä puhelun aikana asiakaspalvelijalle.
4.2 Liikesuhteet sekä henkilötietojen vaihto ja luovuttaminen kolmansille osapuolille
Kun saamme tietoja sinulta yhteyshenkilönä mahdollisen yhteistyön (esim. tarjouskilpailun) tai olemassa olevan sopimussuhteen yhteydessä, käsittelemme kyseisiä tietoja sopimuksen täyttämiseksi (esim. viestintä sopimusneuvottelujen aikana, maksutapahtumien tai toimitusten käsittely, maksumuistutukset).
Mikäli saamme henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta, esimerkiksi rakennusprojektiin osallistuvilta henkilöiltä tai organisaatioilta, voimme tallentaa kyseiset tiedot asiakastietokantaamme. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ottaa sinuun yhteyttä tuotteidemme ja palveluidemme myyntiin liittyvissä tarkoituksissa.
Joissakin tapauksissa välitämme yrityksiä ja yhteyshenkilöitä koskevia tietoja kolmansille osapuolille (tukku- ja vähittäiskauppiaille, arkkitehdeille, rakennusliikkeille) yhteyksien luomiseksi ja mahdollisten liiketoimien solmimiseksi rakennusalalla. Tämä merkitsee käyttötarkoituksen muutosta. Oikeusperustana on oikeutettu etumme edistää (epäsuorasti) myyntiämme ylläpitämällä hyviä suhteita rakennusalalla sekä kolmansien osapuolten etu edistää omaa myyntiään tällaisen tiedon saamisen kautta. Jos vastustat tätä, merkitsemme vastalauseesi asiakastietokantaamme emmekä luovuta tietojasi kolmansille osapuolille.
4.3 Asiakaspalvelu ja tuotteiden takaisinveto
Mikäli käytät asiakaspalveluamme huolto-, korjaus- tai takuutilanteissa tai saamme henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta sopimusjärjestelyihin perustuen (esimerkiksi asentajalta tai tukkukauppiaalta), käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Käsiteltäviä tietoja voivat olla muun muassa nimi, osoite, yhteystiedot sekä asiaan liittyvät sisältötiedot. Mikäli toimitat meille tiedustelusi yhteydessä myös sellaisia tietoja, jotka eivät ole asian käsittelyn kannalta välttämättömiä, käsittelemme niitä oikeutetun etumme perusteella. Käsittelyn tarkoituksena on asiakaspalveluun liittyvien pyyntöjen, huolto-, korjaus- ja takuutilanteiden sekä mahdollisten tuotteiden takaisinvetotoimenpiteiden hallinnointi ja käsittely.
Vapaaehtoisen tuotteen takaisinvedon yhteydessä henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme suojata asiakkaitamme ennaltaehkäisevästi mahdollisilta riskeiltä.
Mikäli tuotteen takaisinveto on lakisääteinen, henkilötietojen käsittely perustuu meitä koskevien tuotevastuuta ja tuoteturvallisuutta koskevien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Mikäli otat meihin yhteyttä puhelimitse, puhelu voidaan yksittäistapauksissa tallentaa palvelun laadun kehittämiseksi. Tässä yhteydessä käsittelemme myös ääntäsi koskevia henkilötietoja. Ennen puhelun tallentamisen aloittamista ilmoitamme siitä sinulle ja pyydämme suostumuksesi, mikäli sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.
Mikäli nimenomaista suostumusta ei sovellettavan tietosuoja- tai televiestintälainsäädännön perusteella tarvita, käsittely perustuu oikeutettuun etuumme varmistaa asiakaslähtöinen palvelu sekä henkilöstömme koulutus ja jatkuva osaamisen kehittäminen. Sinulla on oikeus vastustaa puhelun tallentamista milloin tahansa ilman perusteluja ilmoittamalla siitä puhelun aikana asiakaspalvelijalle.
4.4 Ilmoituskanava väärinkäytösepäilyjen ilmoittamiseen (Whistleblowing-kanava)
Lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi olemme perustaneet ilmoituskanavan, jonka kautta voidaan ilmoittaa meitä tai kolmansia osapuolia koskevista mahdollisista lainrikkomuksista tai muista compliance-vaatimusten vastaisista toimista.
Saapuneet ilmoitukset tutkitaan, ja tarvittaessa sekä mahdollisuuksien mukaan ryhdymme asianmukaisiin korjaaviin toimenpiteisiin. Ilmoitukset voidaan pääsääntöisesti tehdä nimettömästi luottamuksellisen ilmoittamisen mahdollistamiseksi.
Jos ilmoitus tehdään puhelimitse, äänesi muunnetaan välittömästi tekstimuotoon (transkriboidaan), minkä jälkeen äänitallenne poistetaan. Mikäli päätät ilmoituksen yhteydessä antaa omia henkilötietojasi, niiden antaminen on vapaaehtoista. Henkilötietojen jatkokäsittely perustuu lisäksi lakisääteiseen velvollisuuteemme selvittää mahdollisia lainvastaisuuksia tai muita velvollisuuksien rikkomuksia.
Mikäli paikallinen lainsäädäntö ei mahdollista yrityskohtaista ilmoituskanavaa, Geberit-yhtiöt käyttävät yhteistä ilmoituskanavaa. Tällöin ilmoitukset käsitellään konsernin pääkonttorissa Sveitsissä, minkä jälkeen ne voidaan tarvittaessa välittää asianomaiselle paikalliselle yhtiölle jatkokäsittelyä varten. Henkilötietojen siirtäminen kolmanteen maahan perustuu tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen tai, jos tällaista päätöstä ei ole, Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.
4.5 Palautelomakkeet
Voit antaa meille palautetta kampanjoihimme liittyen erilaisten palautelomakkeiden kautta.
Käsittelemme lomakkeiden kautta toimittamiasi henkilötietoja suostumuksesi perusteella. Käsittelyn tarkoituksena on palvelutarjontamme, kampanjoidemme sekä verkkopalvelujemme ja digitaalisen näkyvyytemme kehittäminen.
4.6 Asiakastili (Geberit ID)
Voit käyttää erilaisia palveluitamme asiakastilin kautta. Palveluiden käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja tarvittavan Geberit ID -tunnuksen luomista. Rekisteröitymiseen ja asiakastilin käyttöön sovelletaan käyttöehtojamme. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpano.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on palveluiden tarjoaminen sekä asiakassuhteen vahvistaminen ja asiakasuskollisuuden lisääminen. Turvallisuussyistä rekisteröitymisen yhteydessä vaaditaan puhelinnumero, jota käytetään yksinomaan henkilöllisyyden varmistamiseen. Varmennus toteutetaan lähettämällä tekstiviesti (SMS), jonka vastaanottaminen ja vahvistaminen on rekisteröitymisen edellytys.
Vaihtoehtoisesti voit kirjautua palveluun käyttämällä LinkedInin, Googlen, Facebookin tai Applen tarjoamaa sosiaalisen median kirjautumista (social login).
Huomioithan, että tällöin kyseiset palveluntarjoajat voivat kerätä henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa. Emme voi vaikuttaa tähän henkilötietojen käsittelyyn. Lisätietoja saat kyseisten palveluntarjoajien tietosuojaselosteista. Asiakastilisi poistetaan, jos poistat Geberit ID -tunnuksesi itse tai jos et ole kirjautunut tilillesi 19 kuukauteen.
Ennen kuin asiakastilisi poistetaan käyttämättömyyden vuoksi, lähetämme sinulle muistutussähköpostin. Voit estää tilin poistamisen kirjautumalla tilillesi ennen muistutuksessa ilmoitetun määräajan päättymistä.
4.7 Asiakasportaali
Asiakasportaalin avulla voit hallita asiakasprofiiliasi ja tuotteiden rekisteröintitietoja. Lisäksi saat käyttöösi digitaalisia työkaluja sekä niiden avulla luodun dokumentaation. Voit tarvittaessa välittää dokumentaation suoraan yhteistyökumppanillesi tai alan ammattilaiselle asiakasportaalin kautta. Asiakasportaalin käyttö edellyttää Geberit ID -asiakastilin luomista. Henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää ja kehittää asiakassuhdetta tarjoamalla sinulle kattava näkymä työkalujemme käyttöön ja tuotteiden rekisteröintimahdollisuuksiin liittyvistä tiedoista.
Voit täydentää profiiliasi vapaaehtoisilla tiedoilla, kuten profiilikuvalla. Näiden tietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Henkilötiedot poistetaan, kun poistat yksittäiset tiedot tai koko profiilisi asiakasportaalista.
4.8 Digitaaliset tietokannat
Hyödynnämme digitaalisia tietojärjestelmiä ja tietokantoja sopimussuhteiden, takuutilanteiden, asiakas- ja sidosryhmäyhteyksien sekä potentiaalisten asiakkaiden ja vierailijoiden tietojen tekniseen ja organisatoriseen hallintaan. Järjestelmiä käytetään myös lakisääteisten velvoitteiden sekä konsernin sisäisten toimintaperiaatteiden ja vaatimusten noudattamiseksi.Henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme toteuttaa hallinnolliset tehtävät, viestintä ja sopimusten hallinta tehokkaasti sekä kustannus- ja resurssitehokkaalla tavalla.
4.9 Verkkokatalogi ja verkkokauppa
Geberitin verkkokatalogissa voit tutustua tuotevalikoimaamme liittyviin tietoihin ja asiakirjoihin sekä ladata ja tallentaa niitä luettelomuodossa.
Verkkokatalogin käyttö ei edellytä Geberit ID -tunnuksella kirjautumista. Jos olet kirjautunut Geberit ID -tilillesi, tallentamasi luettelot liitetään profiiliisi ja säilytetään myöhempää käyttöä varten. Muutoin luettelot poistetaan selainistunnon päättyessä.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu vain silloin, kun käytät palvelua Geberit ID -tunnuksella kirjautuneena. Käsittelyn tarkoituksena on lisätä käyttömukavuutta mahdollistamalla tallennettujen luetteloiden myöhempi hyödyntäminen ja hallinta.
Voit poistaa luettelosi itse milloin tahansa. Ellei niitä poisteta aiemmin, ne poistetaan Geberit ID -tilin poistamisen yhteydessä.
Tietyissä maissa tarjoamme verkkokaupan, jonka kautta voit tilata Geberit-tuotteisiin liittyviä kulutustarvikkeita. Tilausprosessin yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi sinun ja meidän välillämme tehdyn sopimuksen perusteella tilauksen käsittelyä ja toteuttamista varten. Mikäli peruutat sopimuksen, käsittelemme henkilötietojasi peruutuksen käsittelemiseksi ja siihen liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Euroopan unionissa verkkokaupassa on käytettävissä sähköinen peruutuslomake, jonka tarjoamiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus. Tätä toimintoa käytettäessä keräämme ainoastaan lainsäädännön edellyttämät henkilötiedot, kuten nimen, tilaustiedot ja sähköpostiosoitteen.
4.10 Latauskeskus ja tuotekatalogi
Mikäli käytät latauskeskustamme tai tuotekatalogiamme, voimme pyytää sähköpostiosoitteesi toimittaaksemme sinulle pyytämäsi asiakirjat tai materiaalit.
Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Jos tilaus on maksullinen, keräämme lisäksi laskutuksen toteuttamisen kannalta välttämättömät tiedot. Tällaisessa tapauksessa henkilötietojen käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon.
4.11 Geberit AquaClean -blogi
Geberit AquaClean -blogissamme on käytettävissä kommentointitoiminto, jonka tarkoituksena on mahdollistaa avoin vuorovaikutus käyttäjien ja Geberitin välillä sekä tarjota muille käyttäjille pääsy hyödylliseen tietoon ja keskusteluihin. Mikäli käytät kommentointitoimintoa, henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi.
4.12 Geberitin suunnittelutyökalut ammattikäyttäjille
Mikäli käytät suunnittelutyökalujamme (esim. Pro Planner, Revit PlugIn tai vastaavat työkalut), käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, jotta voit suunnitella projektisi Geberit-tuotteita hyödyntäen helposti ja tehokkaasti. Jos suunnittelutyökalun käyttöön liittyy erilliset käyttöehdot, henkilötietojen käsittely perustuu kyseisen sopimuksen täytäntöönpanoon. Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on suunnittelutyökalujen tarjoaminen sekä niiden käytön mahdollistaminen projektien suunnittelussa.
Työkalusta riippuen voit välittää tietoja kolmansille osapuolille, kuten asentajille tai muille yrityksille. Tietojen välittäminen toteutetaan meidän välityksellämme, ja saat meiltä vahvistuksen tietojen toimittamisesta. Käsittelyn tarkoituksena on toteuttaa valitsemallesi kolmannelle osapuolelle osoitettu pyyntösi sekä edistää liiketoimintaamme yhteistyössä näiden kumppaneiden kanssa.
Työkalusta riippuen voit ladata järjestelmään tietoja, kuten tuotekuvia, sarjanumeroita tai muita vastaavia aineistoja. Säilytämme ladatut tiedot pysyvästi siltä osin kuin ne eivät sisällä henkilötietoja eikä niitä ole mahdollista yhdistää sinuun tai muuhun tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön. Jos havaitsemme yksittäistapauksessa, että ladatut tiedot sisältävät henkilötietoja, poistamme kyseiset tiedot ilman aiheetonta viivytystä.
4.13 Geberitin suunnittelutyökalut kuluttajille
Verkkosivustollamme tarjoamme erilaisia kylpyhuonesuunnittelua tukevia työkaluja, kuten Inspiraatiotyökalu, 3D-kylpyhuoneensuunnittelutyökalu, Tuotevalintatyökalu. Näiden työkalujen avulla voit suunnitella kylpyhuoneratkaisuja ja halutessasi vastaanottaa suunnittelun tulokset. Tietyissä työkaluissa voit myös käyttää automaattista ajanvaraustoimintoa, jolloin lähetämme sinulle ajanvarausta koskevia vahvistuksia ja muistutuksia sähköpostitse. Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Käsittelyn tarkoituksena on tukea henkilökohtaista kylpyhuonesuunnittelua sekä edistää tuotteidemme ja palveluidemme myyntiä.
Mikäli käytät kylpyhuonesuunnittelutyökaluamme, voit tarkastella suunnittelun tuloksia (suunnitelmia ja luotuja asiakirjoja) Lead Forwarding Matching Module -palvelussa.
Tulokset kootaan palvelussa automaattisesti yhteen, jotta niiden toimittaminen valitsemallesi alan ammattilaiselle tai muulle yhteistyökumppanille olisi sujuvaa.
Alan ammattilaisten henkilötietojen käsittely ja tallentaminen palvelun tarjoamiseksi perustuu oikeutettuun etuumme edistää liiketoimintaamme ja myyntiämme.
Suunnittelutulosten välittäminen yhteistyökumppaneille tapahtuu ainoastaan pyynnöstäsi ja perustuu antamaasi suostumukseen.
4.14 Lehdistöpostituslista ja lehdistötiedotteet
Voit liittyä lehdistöpostituslistallemme tai tilata muita mediatiedotteita vastaanottaaksesi virallista yritysviestintäämme. Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi.
Käsittelyn tarkoituksena on välittää yritykseemme liittyviä tärkeitä tiedotteita, täyttää yritysviestintään liittyvät tiedotusvelvoitteemme sekä tukea brändimme tunnettuutta ja näkyvyyttä.
4.15 Suoramarkkinointi, tietojen yhdistäminen ja yksilöllinen asiakasviestintä
Voit liittyä erilaisiin markkinointikanaviimme, kuten uutiskirjeiden tilaajaksi, saadaksesi tietoa tuotteistamme, tarjouksistamme, kyselyistä sekä markkina- ja asiakastutkimuksista.
Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi tai sovellettavan lainsäädännön sallimissa tilanteissa oikeutettuun etuumme. Käsittelyn tarkoituksena on markkinointiviestinnän toteuttaminen ja myynnin edistäminen. Lähtökohtaisesti lähettämämme markkinointiviestintä on yleisluonteista eikä perustu yksilöllisesti kohdennettuun profilointiin.
Mikäli olet verkkosivustollamme antanut suostumuksesi Google Analytics -evästeen käyttöön sekä verkko- ja offline-tietojesi yhdistämiseen analysointi- ja markkinointitarkoituksissa, voimme käyttää näitä tietoja tarjotaksemme sinulle kiinnostuksenkohteidesi mukaista markkinointiviestintää. Eväste luo satunnaisen tunnisteen, jonka avulla kerätään käyttötietoja, kuten verkkosivustolla vietettyä aikaa, tarkasteltuja sisältöjä, käyttäytymistietoja sekä klikkaustietoja. Jos annat evästeen voimassaoloaikana verkkosivustollamme saman sähköpostiosoitteen, jota käytit markkinointisuostumuksesi yhteydessä, kerätyt käyttötiedot yhdistetään automaattisesti olemassa olevaan asiakasprofiiliisi sähköpostiosoitteesi perusteella.
Näin muodostettua tietokokonaisuutta voidaan käyttää analysointiin sekä yksilöllisesti kohdennetun viestinnän ja markkinoinnin toteuttamiseen.
Käytämme näin saatuja tietoja kiinnostusprofiilin muodostamiseen, jotta voimme määrittää sinulle soveltuvan kiinnostussegmentin ja tarjota sinulle kohdennettua markkinointiviestintää. Kiinnostusprofiili muodostetaan useista sinuun liittyvistä tiedoista, joita saamme eri yhteyksissä. Käyttötietojen lisäksi tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi pesu-WC-tuotteen rekisteröinti tai osallistuminen tapahtumiin. Näiden tietojen perusteella voimme kohdentaa markkinointiviestintää ja muuta sisältöä kiinnostuksenkohteidesi mukaisesti.
4.16 Asiakasyleisöt ja kohdeyleisöt
Käytämme erilaisten palveluntarjoajien tarjoamia uudelleenmarkkinointi- ja kohdentamisratkaisuja näyttääksemme kohdennettua verkkomainontaa.
Tämän yhteydessä luovutamme palveluntarjoajille niiden asiakkaiden etu- ja sukunimet, sähköpostiosoitteet sekä maa- ja postinumerotiedot, jotka ovat antaneet suostumuksensa markkinointiviestintään. Maa- ja postinumerotietoja lukuun ottamatta tiedot siirretään hajautettuina, eli pseudonymisoituina.Palveluntarjoaja vertaa hajautettuja tietoja omiin vastaavasti käsiteltyihin tietoihinsa tunnistaakseen kohdeyleisöjä, joihin kuuluu asiakkaitamme ja muita samanlaisia käyttäjäryhmiä. Näille kohderyhmille voidaan kohdentaa personoitua markkinointia.Kohdeyleisön muodostamisen jälkeen tiedot poistetaan kyseisen palveluntarjoajan soveltamien poistokäytäntöjen mukaisesti.
Käsittely perustuu suostumukseesi. Käsittelyn tarkoituksena on kohdennettu verkkomainonta sekä liiketoimintamme ja myynnin edistäminen.
Emme voi vaikuttaa palveluntarjoajien suorittaman henkilötietojen käsittelyn laajuuteen tai tietojen myöhempään käyttöön. Näin ollen emme voi taata, etteivät palveluntarjoajat tunnistaisi tai tallentaisi myös muita henkilöön yhdistettävissä olevia tunnistetietoja.
Palveluntarjoajat toimivat rekisterinpitäjinä oman käsittelynsä osalta ja vastaavat itsenäisesti kaikesta henkilötietojen käsittelystä sen jälkeen, kun tiedot on luovutettu niille.
4.17 Kampanjat, laajennetut takuut ja vaikuttavuusanalyysit
Mikäli osallistut kampanjoihimme (esim. cashback-kampanjoihin, alennuskampanjoihin, WC-testiohjelmiin tai arvontoihin) tai rekisteröit tuotteen saadaksesi laajennetun takuun, käsittelemme henkilötietojasi osallistumis- tai takuuehtojen hyväksymisen perusteella syntyneen sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Lisäksi voimme yksittäistapauksissa tehdä analyyseja oikeutetun etumme perusteella kampanjoiden ja laajennettujen takuupalveluiden tuloksellisuuden arvioimiseksi. Käsittelyn tarkoituksena on kampanjoiden ja takuujärjestelyjen hallinnointi sekä liiketoimintamme ja myyntimme edistäminen.
4.18 Tapahtumat, messut, näyttelyt ja suoratoistopalvelut
Jos osallistut verkossa tai fyysisesti järjestettävään tapahtumaan (“tapahtuma“), käsittelemme henkilötietojasi osallistumisehtojen hyväksymisen perusteella syntyneen sopimuksen täytäntöön panemiseksi.Käsittelyn tarkoituksena on tapahtuman järjestäminen, hallinnointi ja toteuttaminen. Tapahtuman luonteesta riippuen henkilötietoja voidaan käsitellä myös osallistumistodistusten laatimiseksi ja toimittamiseksi.
Mikäli pyydämme sinulta tietoja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi tai erityistarpeistasi, esimerkiksi tarjoiluihin liittyen, näiden tietojen käsittely perustuu suostumukseesi ja sen tarkoituksena on helpottaa osallistumistasi tapahtumaan.
Joissakin tapahtumissa voit ottaa valokuvia ja lähettää niitä itsellesi tai kolmansille osapuolille esimerkiksi valokuvauskopin tai muun kuvausratkaisun avulla.
Tällaisessa tapauksessa henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi.
Voit jakaa valokuvia eri viestintäkanavien kautta oman harkintasi mukaan. Vastaat kuitenkin itse siitä, että valokuvien jakaminen tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja että mahdollisten kuvissa esiintyvien henkilöiden oikeudet huomioidaan asianmukaisesti.
Mikäli annat meille messujen tai näyttelyn yhteydessä yhteystietosi (esimerkiksi käyntikortin) tai suostut yhteystietojesi keräämiseen esimerkiksi QR-koodin skannauksen tai tapahtuman järjestäjän osallistumisehtojen hyväksymisen yhteydessä, henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Käytämme yhteystietojasi sovittuun tarkoitukseen, kuten esitteiden, tuotetietojen tai muun pyytämäsi aineiston toimittamiseen.
Mikäli haluat vastaanottaa meiltä jatkossa markkinointi- tai muuta yritysviestintää, tallennamme henkilötietosi ja markkinointisuostumuksesi asiakastietokantaamme.
Lisäksi voimme yksittäistapauksissa käsitellä henkilötietojasi analysoidaksemme esimerkiksi messuosastomme kävijäryhmiä ja niiden kiinnostuksen kohteita. Tällainen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kehittää liiketoimintaamme ja edistää myyntiämme.
Kansainvälisille asiakkaille suunnattujen tapahtumien, messujen tai näyttelyiden yhteydessä voimme pyytää sinulta kansalaisuus- tai osoitetietoja, jotta voimme kohdentaa tiedustelusi tai markkinointisuostumuksesi sinusta vastaavalle Geberit-konsernin myyntiyhtiölle. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme varmistaa tehokas asiakaspalvelu sekä yhteydenottojen ja markkinointiviestinnän asianmukainen kohdentaminen.
Tietyissä tapahtumissa, messuilla ja näyttelyissä voidaan ottaa valokuvia ja/tai tallentaa videomateriaalia sisäisen ja ulkoisen viestinnän sekä markkinointitarkoitusten toteuttamiseksi verkkosivuilla, sosiaalisen median kanavissa ja muissa viestintäkanavissa.
Mikäli tapahtumaa dokumentoidaan yleiskuvin ja osallistujat näkyvät kuvissa tai tallenteissa ainoastaan satunnaisesti osana tapahtumaympäristöä, henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme edistää liiketoimintaamme sekä lisätä yrityksemme ja brändimme tunnettuutta. Mikäli sinusta otetaan tunnistettavia lähikuvia tai sinut kuvataan osana rajattua henkilöryhmää ja kuvia tai tallenteita käytetään sisäisessä viestinnässä, henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi. Annat suostumuksesi osallistumalla tapahtumaan, messuille tai näyttelyyn, mistä ilmoitamme sinulle nimenomaisesti etukäteen. Jos kuvia tai videotallenteita on tarkoitus käyttää ulkoisessa viestinnässä tai markkinointitarkoituksissa siten, että sinut voidaan tunnistaa niistä, pyydämme sinulta etukäteen erillisen nimenomaisen kirjallisen suostumuksen.
4.19 Vierailijahallinta
Jos vierailet jossakin toimipisteessämme, keräämme tietojasi (esim. nimi, yritys, vierailun syy, saapuminen/lähtö) vierailusi hallinnointia varten (vierailijakorttien myöntäminen ja palauttaminen, kulunvalvonta) sekä vierailijamäärien yhteenlaskettua analysointia varten kapasiteetin ja turvallisuuden suunnittelua tai markkinointitoimenpiteiden mukauttamista varten. Oikeusperusteena on oikeutettu etumme asianmukaiseen turvallisuuteen ja kulunvalvontaan sekä myynnin edistämiseen. Lisäksi meillä voi olla lakisääteinen velvollisuus rekisteröidä vierailijat paikallisten vaatimusten noudattamiseksi (esim. turvallisuus- ja evakuointimenettelyt).
4.20 Geberit Campus / koulutukset
Mikäli osallistut Geberit Campuksella tai muualla järjestettävään asiakaskoulutukseen (verkossa tai paikan päällä), käsittelemme henkilötietojasi osallistumisehtojen hyväksymisen perusteella syntyneen sopimuksen täytäntöön panemiseksi.
Lisäksi tallennamme tiedot koulutuksiin osallistumisestasi asiakastietokantamme asiakashistoriaan oikeutetun etumme perusteella asiakas- ja liikekumppanisuhteiden ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Käsittelyn tarkoituksena on mahdollistaa tuotteidemme mahdollisimman tehokas hyödyntäminen sekä tukea pitkäaikaisten asiakas- ja liikekumppanisuhteiden ylläpitoa.
5. Muut henkilötietojen käsittelytoimet
Joissakin yksittäistapauksissa käsittelemme henkilötietojasi erityisiä käsittelytarkoituksia varten. Näitä käsittelytoimia koskevat tiedot ovat saatavilla alla.
5.1 Rekisteröidyn pyyntöjen käsittely
Mikäli käytät rekisteröidyn oikeuksiasi tai esität muun henkilötietojesi käsittelyä koskevan tietosuojapyynnön (“rekisteröidyn pyyntö“), käsittelemme henkilötietojasi täyttääksemme tietosuojalainsäädännön mukaiset velvoitteemme. Käsittelyn tarkoituksena on pyynnön vastaanottaminen, henkilöllisyytesi varmistaminen tarvittaessa sekä pyyntöön vastaaminen. Jos emme käsittele sinua koskevia henkilötietoja, ilmoitamme tästä sinulle erillisellä vastauksella.
5.2 Oikeudellisten vaateiden puolustaminen ja täytäntöönpano
Mikäli käsittelemme henkilötietojasi oikeudellisten vaateiden puolustamisen tai täytäntöönpanon yhteydessä, käsittely perustuu oikeutettuun etuumme puolustautua perusteettomia vaateita vastaan sekä laatia, esittää ja panna täytäntöön oikeuksiamme ja oikeudellisia vaateitamme.
5.3 Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Käytämme osittain ulkopuolisia palveluntarjoajia ja luovutamme henkilötietoja tarvittaessa myös muille luotettaville vastaanottajille sekä Geberit-konsernin sisällä että sen ulkopuolella. Henkilötietojen vastaanottajia voivat olla muun muassa:
- Muut Geberit-yhtiöt keskitettyä asiakashallintaa, tilausten käsittelyä sekä keskitettyjen IT- ja muiden palveluiden tuottamista varten
- Ulkoiset IT-palveluntarjoajat
- Geberitin yhteistyökumppanit (esim. jälleenmyyjät ja showroom-toimijat)
logistiikka- ja kuljetuspalveluiden tarjoajat - Koulutustilaisuuksien ulkopuoliset kouluttajat, luennoitsijat ja järjestäjät
- Pankit ja muut maksupalveluntarjoajat maksuliikenteen hoitamista varten
- Asennus- ja jälkimarkkinointipalveluihin osallistuvat palveluntarjoajat
- Skannauspalveluja tarjoavat toimijat ja painotalot
- Asianajajat, toimivaltaiset viranomaiset ja tuomioistuimet.
6. Oikeutesi rekisteröitynä
Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti seuraavat oikeudet käsittelemiimme henkilötietoihin liittyen. Oikeuksien saatavuus ja soveltamisala voivat vaihdella tilanteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaan, minkä vuoksi kaikki tässä kuvatut oikeudet eivät välttämättä koske sinua kaikissa tilanteissa.
Voit käyttää oikeuksiasi toimittamalla meille kirjallisen pyynnön edellä ilmoitettuihin yhteystietoihin tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:dataprotection@geberit.com.
Yhteenveto oikeuksistasi
Oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus): Sinulla on oikeus saada meiltä pyynnöstä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Jos käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada pääsy kyseisiin henkilötietoihin sekä lisätietoja niiden käsittelystä.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus vaatia, että oikaisemme sinua koskevat virheelliset henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä. Käsittelyn tarkoitukset huomioon ottaen sinulla on myös oikeus täydentää puutteellisia henkilötietoja, mukaan lukien toimittamalla täydentävä selvitys.
Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Lisätietoja tästä oikeudesta on tämän tietosuojaselosteen kohdassa 1.1.4.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
Oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle: Sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, erityisesti siinä jäsenvaltiossa, jossa vakituinen asuinpaikkasi tai työpaikkasi sijaitsee tai jossa väitetty tietosuojalainsäädännön rikkominen on tapahtunut, jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.
Versio: Toukokuu 2026